Denken Sie mal an das letzte Gespräch, das Sie in der Schule zufriedengestellt hat:
Die Frage der Schulleitung nach den kranken Kindern?
Ein konstruktives Telefonat mit einer Kollegin?
Eltern, die sich auf ein gutes Gespräch ohne Schuldzuweisungen einließen?
Und was war das Gute daran? Was konnten Sie bei sich oder bei den anderen wahrnehmen, dass nach Ihrer Meinung zum Gelingen des Gesprächs beitrug?
Was davon können Sie sich für ein nächstes Gespräch bewahren?
Hier sind einige Tipps, um ein erfolgreiches Gespräch zu führen:
Aktives Zuhören: Konzentrieren Sie sich auf Ihren Gesprächspartner und hören Sie aufmerksam zu. Stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, was er oder sie sagt, und zeigen Sie dies durch nonverbale Signale wie Nicken und Blickkontakt.
Zeigen Sie Interesse: Zeigen Sie echtes Interesse am Gesprächsthema und an Ihrem Gesprächspartner. Stellen Sie Fragen, um mehr Informationen zu erhalten und Ihr Interesse zu verdeutlichen.
Offenheit: Seien Sie offen für verschiedene Meinungen und Perspektiven. Vermeiden Sie es, vorschnell zu urteilen oder zu kritisieren.
Klarheit: Kommunizieren Sie Ihre Gedanken und Gefühle klar und verständlich. Vermeiden Sie vage oder widersprüchliche Aussagen.
Vermeiden Sie Unterbrechungen: Lassen Sie Ihren Gesprächspartner ausreden, bevor Sie antworten. Diese Form des Unterbrechens ist unhöflich und kann den Gesprächsfluss stören.
Emotionale Intelligenz: Achten Sie auf die emotionalen Bedürfnisse Ihres Gesprächspartners und drücken Sie Empathie aus. Dies hilft, eine unterstützende Gesprächsatmosphäre zu schaffen.
Respekt: Respektieren Sie die Meinungen, Werte und Grenzen Ihres Gesprächspartners. Vermeiden Sie respektloses Verhalten oder Dominanz im Gespräch.
Körpersprache: Beachten Sie Ihre eigene Körpersprache, da sie oft genauso wichtig ist wie das Gesprochene. Halten Sie angemessenen Blickkontakt und verwenden Sie offene Körpersprache.
Geduld: Nicht jedes Gespräch verläuft reibungslos, und es kann unterschiedliche Meinungen und Standpunkte geben. Seien Sie geduldig und versuchen Sie, Konflikte konstruktiv zu lösen.
Zusammenfassung: Gelegentlich können Sie das Gespräch zusammenfassen, um sicherzustellen, dass Sie richtig verstanden haben. Dies zeigt auch, dass Sie aufmerksam zugehört haben.
Höflichkeit: Verwenden Sie höfliche Ausdrücke und zeigen Sie Respekt gegenüber Ihrem Gesprächspartner. Danken Sie am Ende des Gesprächs für die Zeit und die Diskussion.
Flexibilität: Passen Sie sich der Gesprächsdynamik an und seien Sie bereit, das Gespräch in verschiedene Richtungen zu lenken, wenn es sinnvoll ist.
Konstruktives Feedback: Geben Sie konstruktives Feedback, wenn angebracht, und nehmen Sie Feedback von Ihrem Gesprächspartner an.
Wenn beide Gesprächspartner diese Prinzipien befolgen, ist die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Gesprächs viel höher.
Buchtipp:
Daniel Bindernagel: Ich höre dir zu. Gute Gespräche im Alltag. Carl Auer Verlag.
